Jovem Aprendiz Suporte Técnico - Cascavel/PR

A Aprova e a missão do time

A Aprova é a Govtech líder em crescimento no Brasil. Nosso objetivo é utilizar o potencial da tecnologia para ajudar o governo a melhorar a vida das pessoas, impactando de forma positiva na redução do gasto com papel, no meio ambiente, na burocracia, evitando o deslocamento e reduzindo o tempo necessário para aprovações.

Em 2022, recebemos o nosso segundo aporte, no valor de R$ 22,5 milhões, liderado pela Astella e Vox Capital, passando a ser o maior investimento feito em uma Govtech da América Latina. Esses recursos vieram para impulsionar ainda mais os nossos produtos e alcançar nosso maior objetivo, tornar as prefeituras e câmaras 100% eficientes, menos burocráticas e digitais pra todos.

Nosso time está em constante crescimento e estamos em busca de profissionais que queiram resolver grandes desafios, construir sua carreira com a gente e, juntos, modernizar este Brasilzão!

Sobre a vaga:

O Jovem Aprendiz em Suporte Técnico terá a oportunidade de aprender e auxiliar na execução de atividades relacionadas ao suporte técnico da empresa. Ele será responsável por contribuir na solução de demandas técnicas, garantindo a qualidade dos serviços prestados.

• Suporte: Realizar o atendimento aos usuários do sistema de forma síncrona (chat) e assíncrona (tickets off e e-mail).
• Auxiliar no gerenciamento do suporte aos clientes, resolvendo tickets de acordo com os SLAs de atendimento estabelecidos.
• Contribuir para investigação de problemas e apresentação de soluções.
• Apoiar na parametrização de processos e/ou alterações em formulários conforme as regras de negócio fornecidas pelos clientes.
• Aprender sobre o produto para oferecer as melhores soluções, utilizando as ferramentas disponíveis.
• Auxiliar na realização de configurações low code.
• Participar de reuniões de acompanhamento de demandas com a supervisão da equipe.
• Documentação: Ajudar na criação e atualização da documentação técnica relacionada aos processos, configurações e clientes, facilitando o acesso à informação para a equipe.
• Colaboração: Colaborar com os times internos para resolução de problemas e aprimoramento dos processos.
• Treinamentos: Participar de treinamentos internos e compartilhar conhecimento com a equipe.
• Melhoria de processos: Ajudar a identificar e sugerir melhorias nos processos internos.

• Cursando graduação em áreas relacionadas à tecnologia, como Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para atuação em 6 horas por dia e 1 dia da semana em curso da instituição parceira.
• Proatividade e interesse em aprender e resolver desafios técnicos.
• Boa comunicação, tanto oral quanto escrita.
• Vontade de melhorar os processos do time e ajudar a criar soluções.
• Soft skills para interação com clientes e colegas de trabalho.
• Familiaridade e interesse em aprender HTML, CSS, JSON e Programação Estruturada.

OFERECEMOS:

• Remuneração R$ 1.500,00 - 6 horas diárias
• Vale Refeição flexível Swile R$ 577,50;
• Plano de Saúde e odontológico 100% pago pela empresa para o colaborador (e não precisa pagar co-participação \o/);
• Vale Refeição/Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Benefício para fazer exercício físico e manter a saúde em dia;
• Desconto para Psicoterapia;
• Licença paternidade de 20 dias;
• Equipamentos fornecidos pela empresa.

HORÁRIO DE TRABALHO:

• Das 8h às 14h - com intervalo de 15 minutos.

A Aprova é uma plataforma de gestão e automação de processos para o setor público.

Queremos um Brasil mais digital, especialmente no âmbito governamental. Nosso propósito é potencializar o trabalho do servidor e construir para o cidadão um governo confiável, eficiente e de excelência.

Com serviços públicos melhores proporcionamos uma experiência tão ágil e positiva quanto a já vivenciada (e aprovada) pelo cidadão no setor privado.

🇧🇷 Já impactamos a rotina de 21 milhões de brasileiros com serviços em cidades de Norte a Sul do país, como alvarás para construção, licenças ambientais, autorizações para vacinação, pagamento de impostos, entre outros. 🚀

Uma Govtech do Brasil, para o Brasil!

Desde sua fundação em Cascavel, no Paraná, no ano de 2017, a Aprova se tornou líder em crescimento no cenário nacional de startups para gestão pública. E também recebeu duas rodadas de investimento, sendo a última o maior aporte já realizado em uma govtech da América Latina. 

Aproveiras e Aproveiros: quem são?

Profissionais das áreas de programação, psicologia, jornalismo, publicidade, engenharia civil, arquitetura, administração, contabilidade, vendas e outros tantos talentos diversos que modernizam os serviços públicos para que o cidadão tenha suas demandas resolvidas e acredite novamente no país. 

Trabalhamos com tecnologia e um propósito real (e muito forte) 💙

Vem ver como é o dia a dia na firma: https://www.instagram.com/souaprova/

Topa o desafio de transformar a gestão pública com a gente?

#vemserAprova

Transformar vidas e sua carreira!